“物業(yè)工作和站崗執(zhí)勤一樣，都是守護(hù)‘家’的平安與溫暖。”這句話，曹祥東常說，也始終在踐行。

從一身“浪花白”到換上“物業(yè)藍(lán)”，從保家衛(wèi)國(guó)的“前方”到服務(wù)群眾的“后方”，曹祥東——鹽城港物業(yè)集團(tuán)的品質(zhì)組組長(zhǎng)兼項(xiàng)目經(jīng)理，一名擁有十二年軍齡的退伍老兵，始終把軍人的堅(jiān)韌與擔(dān)當(dāng)，融入物業(yè)服務(wù)的點(diǎn)滴日常，繼續(xù)在瑣碎日常中踐行著“為人民服務(wù)”的錚錚誓言。

軍旅淬煉，鑄就“硬核”擔(dān)當(dāng)?shù)咨?/span>

“從小聽著紅色故事長(zhǎng)大，參軍報(bào)國(guó)是我一直的夢(mèng)想。”家庭的熏陶，早已在曹祥東心中埋下忠誠(chéng)與奉獻(xiàn)的種子。1997年12月，曹祥東如愿成為一名中國(guó)人民解放軍海軍。

十二年的軍旅淬煉，把“不怕苦累、不輕言放棄”氪金他的骨子里，更鑄就了“敢于較勁、勇爭(zhēng)第一”的軍人血性。“在部隊(duì)，每一次站崗都是責(zé)任，每一次任務(wù)都是使命。”這份融于血脈的責(zé)任感，成為他日后扎根物業(yè)最堅(jiān)實(shí)的精神底色。

2009年，曹祥東帶著一身榮光退伍，但軍裝雖脫，初心未改。他堅(jiān)信：無論在什么崗位，只要堅(jiān)守責(zé)任、全力以赴，都能綻放光芒。

攻堅(jiān)一線，彰顯黨員先鋒本色

“從‘軍營(yíng)站崗者’到‘物業(yè)職場(chǎng)人’，身份變了，但‘服務(wù)’的內(nèi)核沒變。”入職鹽城港物業(yè)集團(tuán)以來，作為共產(chǎn)黨員的曹祥東，始終以“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”鞭策自己，將“為人民服務(wù)”落實(shí)到一樁樁小事、一次次響應(yīng)中。“百日攻堅(jiān)”行動(dòng)開展以來，曹祥東主動(dòng)請(qǐng)纓，沖在多個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目一線。

在響水港，他帶隊(duì)開展拉網(wǎng)式設(shè)施設(shè)備巡檢，排查并消除安全隱患，筑牢港口運(yùn)營(yíng)“安全墻”；在濱海港，他統(tǒng)籌優(yōu)化后勤保障流程，提升物資調(diào)配效率；面對(duì)國(guó)貿(mào)中心和國(guó)際航運(yùn)大樓的服務(wù)優(yōu)化與品質(zhì)提升要求，他牽頭攻堅(jiān)服務(wù)難題，推動(dòng)投訴響應(yīng)與處理時(shí)長(zhǎng)縮短近一半。

“遇到問題，他永遠(yuǎn)是第一個(gè)到現(xiàn)場(chǎng)的人。”這是同事們對(duì)他的一致評(píng)價(jià)。從市場(chǎng)開拓到現(xiàn)場(chǎng)管理，再到品質(zhì)把控，崗位在變，但曹祥東“能扛事、善服務(wù)”的黨員本色始終如一。他用行動(dòng)生動(dòng)詮釋了什么是關(guān)鍵時(shí)刻沖得上、頂?shù)米〉南蠕h模范。

創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，繪就物業(yè)服務(wù)新圖景

“物業(yè)行業(yè)要發(fā)展，既要守好‘服務(wù)初心’，更要跟上‘時(shí)代腳步’。”面對(duì)傳統(tǒng)物業(yè)管理的痛點(diǎn)，曹祥東積極思考破題之策，推動(dòng)引入智能化物業(yè)管理系統(tǒng)，借助科技提升設(shè)備巡檢效率、優(yōu)化業(yè)主報(bào)修流程，讓服務(wù)更精準(zhǔn)、更高效。他還重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，搭建培訓(xùn)平臺(tái)，組織專項(xiàng)技能培訓(xùn)，凝聚“擰成一股繩”的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，為“百日攻堅(jiān)”和長(zhǎng)遠(yuǎn)服務(wù)注入持續(xù)動(dòng)能。

“物業(yè)公司和業(yè)主從來不是‘管理與被管理’的關(guān)系，而是‘雙向奔赴、共同發(fā)展’的伙伴。”曹祥東始終堅(jiān)信，堅(jiān)守服務(wù)初心，擁抱時(shí)代變化，就能為業(yè)主打造更舒適、便捷、美好的環(huán)境，讓“當(dāng)好物業(yè)‘好管家’、做好業(yè)主‘貼心人’”的承諾，真正落地生根。

從軍營(yíng)到物業(yè)，變的是崗位，不變的是為民服務(wù)的擔(dān)當(dāng)。在“百日攻堅(jiān)”的火線上，曹祥東以軍人熱血、黨員忠誠(chéng)，持續(xù)書寫著溫暖而堅(jiān)定的“為民答卷”。他的故事，是無數(shù)堅(jiān)守一線、攻堅(jiān)克難黨員的縮影，也為全體奮斗者點(diǎn)亮了“堅(jiān)守與創(chuàng)新”的榜樣之路。