編者按

自集團“提質(zhì)增效年”活動推進會召開以來，各單位牢牢把握高質(zhì)量發(fā)展這一首要任務，圍繞“提五質(zhì)增五效”工作總要求，堅持一切創(chuàng)新來自一線、一切經(jīng)驗來自實踐，以扎實舉措全方位提高集團整體運營質(zhì)效。即日起，集團官微開設《提質(zhì)增效 我們這樣做》專欄，著重宣傳各單位在“提質(zhì)增效年”活動中好方法、好經(jīng)驗，總結(jié)、提煉更多可復制可推廣的案例，營造比學趕超、爭先奮進的濃厚氛圍，持續(xù)推進集團高質(zhì)量融合發(fā)展。

鹽城港文旅集團積極響應鹽城港集團“提質(zhì)增效年”的號召，緊密圍繞集團黨委的全方位工作部署，精準捕捉新時代發(fā)展脈搏，致力于在更深層次、更廣領域、更高層次上推動文旅產(chǎn)業(yè)的深度融合與創(chuàng)新發(fā)展，進一步提升核心競爭力，全力構(gòu)建文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新格局。

以“提升資質(zhì)”激發(fā)“能力+”

在2024年，文旅集團緊密圍繞“一級廣告企業(yè)”戰(zhàn)略目標，致力于擴大公司規(guī)模和提升營業(yè)收入，加強品牌建設與客戶服務品質(zhì)，注重人才培育和創(chuàng)新能力的提升，成功取得“CNAAⅠ”設計制作類一級廣告資質(zhì)認證，成為鹽城地區(qū)首家且唯一一家獲得一級廣告企業(yè)資質(zhì)的企業(yè)，這標志著我們在廣告行業(yè)的發(fā)展邁上了新的臺階。文旅集團也將以此為契機，持續(xù)升級創(chuàng)意設計與廣告制作的標準，以更高品質(zhì)的服務回饋每一位客戶，為集團的持續(xù)發(fā)展注入強勁動力，實現(xiàn)質(zhì)量與效率的雙重飛躍。

以“過硬服務”托起“流量+”

文旅集團堅守“五星級服務”的核心宗旨，持續(xù)強化團隊建設，成功打造了一支卓越的“金鑰匙”服務團隊，為服務品質(zhì)的穩(wěn)步提升奠定了堅實的基礎。近期，港泊半島酒店以其卓越的餐飲品質(zhì)、獨特的文化氛圍和卓越的服務，榮獲“2024-2025金茉莉地標餐廳”獎項，彰顯了港泊半島酒店在餐飲領域的卓越地位和廣泛影響力，各酒店及餐飲門店全面實施五星級“金管家”服務模式，通過細致入微的服務，為賓客營造難忘的旅行體驗。最新的客戶滿意度調(diào)研結(jié)果顯示，客戶好評率高達95%，同時酒店接待人數(shù)實現(xiàn)了32%的增長，同比增幅更是達到了34%。這一系列積極的數(shù)據(jù)顯示了集團的快速發(fā)展和效率提升的強大動力。

以“品牌建設”提振“質(zhì)量+”

文旅集團充分發(fā)揮新媒體矩陣強大勢能，借助短視頻、直播、社交媒體等多元化渠道，推進“港泊文旅”品牌IP的深度塑造，持續(xù)拓展重大活動的傳播廣度和深度，成功吸引眾多主流媒體的廣泛關注。在國慶慶典期間，精心策劃并實施“港泊之夜”活動，聚集了游客約3.5萬人次，獲得中央電視臺等權威媒體的深度報道，瀏覽量突破百萬，充分展現(xiàn)出其卓越品牌特質(zhì)，進一步提升了“港泊文旅”品牌知名度和影響力，為鹽城港大豐港區(qū)“五朵金花”項目的蓬勃發(fā)展奠定了堅實基礎，有力促進了集團發(fā)展的提質(zhì)增效，開啟了文旅事業(yè)的新篇章。

下一步，文旅集團將繼續(xù)按照鹽城港集團黨委的部署要求，扎實開展“提質(zhì)增效年”的各項活動，充分利用并發(fā)揮好文旅集團自身金字招牌的獨特優(yōu)勢，全面提升綜合實力和競爭力，不斷提高服務質(zhì)量，創(chuàng)新服務模式，為鹽城港高質(zhì)量發(fā)展注入新的活力與動能。