秋意漸濃、服務暖心，近日，濱海港區(qū)濱港物業(yè)聚焦港口員工的所需所求和企業(yè)客戶的急難愁盼，優(yōu)先推出“四項”便民舉措，從日常維護到專屬保障，以切合實際的服務舉措來提升企業(yè)員工及廣大客戶的滿意度，成為港區(qū)“服務提質”的標志性亮點。

創(chuàng)新“便民服務”?筑牢應急保障線

在辦公區(qū)吧臺配備熱水壺、充電寶、老花鏡、醫(yī)藥箱及雨傘等借用物資，精準解決來港辦事人員與企業(yè)員工臨時口渴、手機缺電、突發(fā)輕微傷病等應急需求，以“便民小細節(jié)”傳遞“民生大溫暖”。

開通“專屬通道”?定制化破解難題

精準對接不同企業(yè)客戶的個性化需求，提供“點對點一站式”定制服務，按需協(xié)調臨時囤貨倉儲空間、統(tǒng)籌辦公場所布局調整、協(xié)助解決員工住宿餐飲等生活需求，構建起物業(yè)與企業(yè)客戶的全鏈條服務閉環(huán)，讓企業(yè)辦事更省心、發(fā)展更順心。

優(yōu)化“報批流程”?提升服務效率

針對物資申領、跨區(qū)調配、流程報批及設施報修等高頻事項，全面推行“即時響應、24小時辦結”服務機制；依托精細化管理系統(tǒng)與網(wǎng)絡化服務平臺，實現(xiàn)“申請－處理－跟蹤－反饋－評價”全流程動態(tài)監(jiān)管，形成服務結果滿意度反饋閉環(huán)，讓流程“減環(huán)節(jié)”、服務“提速度”。

開展“聯(lián)防群治”?守護港區(qū)安全

每日22:00至次日6:00，巡邏隊對港區(qū)內10余公里主次道路、物資倉庫、辦公園區(qū)等重點區(qū)域及重要場所開展全天候、無死角巡查，及時排查安全隱患、處置突發(fā)情況，為港區(qū)筑牢安全防線，營造安心可靠的辦公環(huán)境與穩(wěn)定有序的運營氛圍。

下一步，濱海港區(qū)將動態(tài)更新便民服務清單，重點升級便民服務、事項報批等功能性服務標準，同時深化與企業(yè)客戶的協(xié)同聯(lián)動，拓展更多服務場景，推動便民服務從“基礎保障”向“品質升級”加速跨越。